מדיניות פרטיות
תאריך עדכון: 26/10/2026
פרטי קשר לנושאי מידע:
דוא"ל
redpoint@bezeqint.net
08-940-8496
זמן תגובה: נשיב לכל פנייה תוך 30 יום, כנדרש בחוק.
1. הגדרות קצרות
- "מידע אישי" – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (שם, אימייל, טלפון, IP).
- "עיבוד" – איסוף, שמירה, שימוש, העברה, מחיקה.
- "בעל השליטה" – רד פוינט, שקובעת לאיזו מטרה המידע נאסף ואיך הוא מעובד.
- "מעבד" – ספק שירות חיצוני שמעבד מידע עבור רד פוינט, למשל חברת המשלוחים או חברת הסליקה.
2. איזה מידע אנו אוספים
א. פרטי הזמנה – שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון, אימייל והמוצרים שהוזמנו. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
ב. מידע מטפסי יצירת קשר ובקשת שיחה חוזרת – שם, טלפון, אימייל ותוכן הפנייה.
ג. הרשמה לדיוור, אם נרשמתם (באישור מראש) – שם, אימייל והעדפות דיוור.
ד. מידע טכני מהשימוש באתר – IP, מזהי Cookie, דפים נצפים, זמן שהייה, מקורות הגעה.
3. מטרות שימוש במידע
- ביצוע הזמנות, משלוחן ושירות לקוחות.
- מענה לפניות ושאלות על מוצרים.
- דיוור מקצועי ושיווקי בכפוף להסכמה.
- אנליטיקה ושיפור האתר וחוויית המשתמש.
- אבטחת האתר ומניעת הונאה/שימוש לרעה.
- עמידה בדרישות הדין.
4. Cookies וטכנולוגיות דומות
באתר נעשה שימוש בעוגיות לצורך תפעול, אנליטיקה ושיווק.
בכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בעוגיות.
5. בסיסים חוקיים לעיבוד
- הסכמה – הרשמה לניוזלטר, עוגיות לא הכרחיות.
- אינטרס לגיטימי – מענה לפניות, שיפור האתר, אבטחה.
- חובה משפטית – שמירת תיעוד בסיסי/חשבונאי לפי הצורך.
6. עם מי אנו משתפים מידע
- חברת המשלוחים – שם, כתובת וטלפון, לצורך מסירת ההזמנה.
- חברת הסליקה – פרטי התשלום, לצורך חיוב העסקה.
- ספקי האחסון, הסליקה והמיילים – בהסכם עיבוד מידע ובאבטחה מתאימה.
- נותני שירות שמתחזקים את האתר – עם גישה מינימלית ומחויבות לסודיות.
- רשויות – לפי דין או צו.
7. העברות מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יתבצעו לפי דין ומנגנוני הגנה מתאימים.
8. שמירת מידע ומחיקה
- פרטי פנייה/טופס – בהתאם למטרת הפנייה ועד 24 חודשים, או עד בקשת מחיקה.
- נתוני דיוור – עד ביטול הרשמה או לפי מדיניות שמירה מוגדרת.
- לוגים – לפי נהלי אבטחה וצרכי תפעול.
9. אבטחת מידע
- האתר וכל המידע שעובר בו מוצפנים בהצפנת SSL.
- הגישה לממשק הניהול מוגבלת לבעלי תפקיד בלבד.
- האתר מקבל עדכוני אבטחה שוטפים ומגובה אוטומטית מדי יום לאחסון חיצוני.
- אין אבטחה מוחלטת, אך נוקטים באמצעים להפחתת סיכונים.
10. זכויות נושאי מידע
זכויות עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לדיוור ישיר ובקשת הגבלה לפי הדין.
לפניות – יש לפנות לפרטים המופיעים בתחילת העמוד.
11. דיוור ישיר והסרה
נשלח תוכן מקצועי/שיווקי אך ורק בהסכמה. בכל הודעה יופיע קישור הסרה.
ניתן לבקש הסרה באמצעות דוא"ל התמיכה – redpoint@bezeqint.net
12. קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקה.
13. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת ונציין תאריך עדכון. שינוי מהותי יודגש באופן סביר.
14. יצירת קשר
פניות בנושא פרטיות:
דוא"ל
redpoint@bezeqint.net
08-940-8496זמן תגובה: נשיב לכל פנייה תוך 30 יום, כנדרש בחוק.
* נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך פונה לכל המגדרים.